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《中公版·2021全国银行招聘考试专用教材：综合知识历年真题汇编（全新升级版）》本书具有以下特色：
1.立足考试，把握脉搏。
本书精选了各大银行招聘笔试真题，以帮助广大考生把握题目特点及解题技巧，零距离体验考场。
2.分析真题，掌握要点。
中公教育图书编写团队对银行招聘考试真题进行研究，对历年真题的考点进行统计分析，确定了银行招聘的常考范围，按照考点知识体系编排试题，以帮助考生融会贯通，把握考试重点、难点。
3.解析详细，科学备考。
本书中的题目解析力求详细、易于理解。
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1.领导生命周期理论也称领导寿命循环理论，该理论指出，在被领导者日趋成熟时，领导者的行为要做出相应的调整，这样才能称为有效的领导。根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段时，应采取的领导方式是（）。
A.低工作-低关系
B.低工作-高关系
C.高工作-高关系
D.高工作-低关系
2.宜家是瑞典的一家跨国性的私有家用品零售企业，在全球多个国家拥有分店，与其他家居零售商采用大量产品线、持有各种存货、高压促销以及不断实行“减价”和优惠的战略不同，宜家在商场里开辟了儿童游乐区，提供北欧餐饮，没有高压推销的员工，店内服务很少，顾客需要自己取货和组装家具，形成了独特的产品属性，打破了产品的生命周期，宜家的定位战略属于（）。
A.正向定位B.逆向定位
C.专一定位D.分离定位
3.海天味业是调味品行业的龙头企业，其中酱油、酱类和蚝油三大品类均位列行业第一。蚝油市场目前仍在消费者教育和培养的快速增长期，公司占据超过40%的市场份额，是行业第二的6倍以上。酱类市场产品品类多、用途广，是成熟并低速增长的市场，公司的市场份额超过16%。根据波士顿矩阵原理，海天味业的蚝油业务和酱类业务分别属于（）。
A.现金牛业务、问题业务
B.明星业务、现金牛业务
C.明星业务、瘦狗业务
D.现金牛业务、明星业务
4.当今世界进入到一个技术变革加速、不确定性更高的新时代。许多组织在管理和经营中遇到了新挑战，也催生企业进行组织变革。然而，变革的过程往往并不是一帆风顺的。关于组织变革，以下说法错误的是（）。
A.对于组织变革来说，支持企业家精神非常有必要，鼓励年轻的员工把一种企业家精神的思维带到组织中来，可能会成为根本性变革的催化剂
B.一个好的组织领导者应该坚定地因变化而引领变革
C.当变革需要某个强大的群体认可和支持时，管理者不能采取强制策略
D.对于组织中的成员，变革可能是一种威胁，所以人们会形成一种抵制变革的惯性
5.一个公司人数越多，公司的管理层次倾向于更多。这是因为，管理层次是由（）决定的，而这又影响了公司的整体架构。
A.业务模块B.组织目标
C.公司人数D.管理幅度
6.根据加里·尼尔逊（Gary Neilson）等人的观点，企业DNA有四个基本要素。这四个基本要素通过无数种组合方法形成企业的特性，这些特性会影响企业的行为与绩效，从而影响企业的进化方向。四个基本要素中不包括（）。
A.组织架构B.信息传导
C.品牌特性D.激励机制
7.按照赫茨伯格双因素理论，对下列因素进行归类，正确的一项是（）。
①企业政策②工作上的成就感
③对未来发展的期望④社会工资水平
⑤工作环境
A.①④⑤；②③
B.①②；③④⑤
C.①⑤；②③④
D.①③⑤；②④
8. 1967年，哈佛大学的心理学教授斯坦利·米尔格兰姆做过一个连锁信实验，结果发现了一个现象。简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过一定的个数”。这个现象被称为（）。
A.四度分隔理论B.五度分隔理论
C.六度分隔理论D.七度分隔理论
9.在供应链管理方法中，（）是供应链上的生产商、批发商和零售商等通过合作和协调，以更好的质量、更快的速度和更低的成本满足消费者需求的一种管理方法。
A.准时生产制
B.有效客户响应
C.快速反应
D.供应链库存管理
10.王某所在部门的管理情况：主管人员发布指示，决策中没有下属参与；主要用恐吓和处分，有时也偶尔用奖赏去激励人们；惯于由上而下地传达信息，把决策权局限于最高层等。该管理方法属于（）。
A.“利用-命令式”方法
B.“集体参与”方法
C.“温和-命令式”方法
D.“商议讨论式”方法
11.斯特哥尔堡对策是指在动态非零对策中，参与对策的各个选手处于不同的“权力”地位上，形成一种层次结构或称递阶结构。根据对策的性质，许多选手都力图占据“领导”的地位，大多数情况下形成某种不平衡局势。该类型属于（）。
A.非和谐型B.对峙型
C.非合作型D.僵持型
12.在市场竞争者的类型中，假如消费者要选择一种万元消费品，他所面临的选择就可能有PC、电视机、摄像机和出国旅游等，提供不同的产品以满足不同需求的竞争者属于（）。
A.品牌竞争者B.愿望竞争者
C.选择竞争者D.普通竞争者
13.情境领导理论（situational leadership theory；SLT）由赫塞和布兰查德提出，他们认为下属的“成熟度”对领导者的领导方式起重要作用，所以，对不同“成熟度”的员工采取的领导方式有所不同。在管理方格图的基础上，根据员工的成熟度不同，将领导方式分为四种。你所在部门的主管老温认为当前下属愿意承担任务，但缺乏足够的能力，有积极性但没有完成任务所需的技能，因此他既给下属一定的指导，又注意鼓励下属的积极性。老温的领导方式属于（）。
A.参与式（participating）
B.授权式（delegating）
C.命令式（telling）
D.说服式（selling）
14.小贾是管理系毕业的大学生，现任总经理办公室的秘书，他在管理学的教科书里学到，在企业的战略经营实践中，战略实施有五种不同的模式。他判断总经理属于“指挥型”，这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题。他知道这种模式的运用要有一定约束条件，下列选项是他的认知，表述不正确的是（）。
A.本模式要求企业能够准确有效地收集信息并及时汇总到总经理的手中
B.总经理要有较高的权威，靠其权威通过发布各种指令来推动战略实施
C.本模式通常只能在战略比较容易实施的条件下运用
D.本模式需要有执行战略的动力和创造精神的人参与
15.为了提高招聘的有效性，人力资源部经理针对本次招聘进行培训，告诫大家要避免几个心理误区。其中，被应聘者某一突出特点影响招聘者的注意，而使其他素质的特点被忽视，该现象被称为（）。
A.晕轮效应B.首因效应
C.“只听不看”现象D.“脱线风筝”现象
16.个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降。该现象称为（）。
A.社会矮化作用B.社会钝化作用
C.社会弱化作用D.社会惰化作用
17.以三支柱为支撑的人力资源体系源于公司战略，服务于公司业务，其核心理念是通过组织能力再造，让HR更好地为组织创造价值。下列选项中不属于HR三支柱模型的是（）。
A.公关中心B.专家中心
C.共享服务中心D.人力资源业务伙伴
18.管理者很多时候就像一粒火种，当要点燃组织并给予组织正能量时，需借助一个正当渠道，但往往比较慢热。如果管理者有一个不当行为传递出负能量时，它往往会先点燃一个非正式组织，而且会烧得很彻底，让非正式组织的每一个成员都深深地浸染在负能量之中，然后它会迅速地向其他非正式组织传递。下列关于非正式组织的说法，错误的是（）。
A.非正式组织的压力会抵制正式组织的变革，刺激组织成员产生抵制革新的心理，增强组织的惰性，管理者应当充分了解其价值观和诉求
B.非正式组织满足了成员情感抒发的需求，管理者应当重视组织中非正式组织的影响力，尊重员工的各种情感需求，使其感到充分的理解和尊重
C.非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的个人发展，个别成员的努力工作会引起非正式组织成员的反感和抵触，管理者应当尽可能分化瓦解非正式组织
D.非正式组织的影响力对管理者会造成一定压力进而产生制衡作用，因此，管理者在做计划与决策时需重视非正式组织的存在
19.微笑服务是银行网点十分重视的一项服务细节，然而，柜员小李却常因为态度不佳，收到客户投诉。网点负责人设计了一项“最美微笑”评选活动，让客户和员工每周评选出服务中的最美微笑，并将微笑图片在网点内展示。小李一次偶然的微笑服务，被拍下并获得当周的“最美微笑”。网点负责人通过及时的物质奖励以及赠送鲜花等方式认可了她的表现。此后，小李的微笑服务次数逐渐变多，服务水平大为改观，可见，该网点负责人有效运用的激励理论是（）。
A.公平理论
B.期望理论
C.强化理论
D.目标设置理论
20.下列关于竞争型决策法的基本原理的说法，不正确的是（）。
A.竞争型决策过程就是竞争各方确定最佳决策方案的过程
B.所选择的决策方案策略中有使双方收益达到最大的结果
C.各决策方案导致不同的竞争结果以及相应的收益或损失
D.每个参与竞争者都有可以供给自己选择的多种决策方案
21.组织的权力不是集中在某个成员，而是分散在组织内部，在“扁平组织”中，（）。
A.“中层经理”也有一定的决定权
B.组织是从上至下的直线型权力分配
C.几乎每个成员都有一定的决定权
D.组织是从上至下的“金字塔型”权力分配
22.相对于传统的创新方法，比如试错法、头脑风暴法等，TRIZ理论（发明问题解决理论）具有鲜明的特点和优势，该理论是基于（）。
A.技术的发展演化规律研究整个设计与开发过程
B.理念的发展演化规律研究整个创新与研制过程
C.产品的发展演化规律研究整个构思与制造过程
D.理论的发展演化规律研究整个规划与实施过程
23.某旅游公司总经理在市场不景气的情况下，以过人的职业洞察力发现海外度假旅游项目与25～35岁新婚家庭消费群体之间的关联性，并针对这部分群体快速设计出一套新的旅游路线和体验项目，在广泛宣传后收到丰硕的订单。但由于涉及与交通管理、签证、保险等机构的协调，新项目一直未能批准，造成该公司丧失大量的市场机会，公司经营每况愈下。下列选项中最能概括该总经理的管理能力的是（）。
A.技术技能和人际技能强，概念技能弱
B.人际技能和概念技能强，技术技能弱
C.技术技能和概念技能强，人际技能弱
D.技术技能、人际技能和概念技能都弱
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